Politique de retour

Retours

REMARQUE : Les retours ne sont pas gratuits. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, cela est possible.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) des articles reçus, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies.

Conditions de retour :

L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.
Le produit doit contenir toutes les pièces d’origine et être retourné dans son emballage d’origine.
L’emballage doit être intact (pas de plis, de déchirures ou de dommages).
Pour les produits hygiéniques (ex. sous-vêtements, maillots de bain), le scellé hygiénique doit être intact.
L’article peut être essayé, mais pas porté ni utilisé.
Le retour sera traité sous 7 jours ouvrables après réception. Vous recevrez une confirmation si le retour est accepté.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf si :
- Le mauvais produit a été livré
- Le produit est manifestement défectueux à la réception

Nushes se réserve le droit de refuser les retours si les articles ont été portés, endommagés ou lavés sans faute de notre part.

Comment retourner un article ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Envoyez un e-mail à : info@nushes.com
Veuillez inclure dans votre message :
- Numéro de commande
- Prénom + nom de famille
- Raison du retour
- Photos si le produit est endommagé
- Adresse postale du client
Attendez notre réponse
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour correcte.
Expédiez le colis
Utilisez une méthode d’expédition traçable.
Attention : n’envoyez jamais le colis à l’adresse de l’expéditeur figurant sur le colis, sauf indication contraire de notre part.

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie. Les frais sont à la charge du client.

Droit de rétractation (annulation)

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour annuler votre commande.
Cependant, en raison de notre système de traitement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après paiement.
Par conséquent, une annulation avant livraison n’est pas possible. Vous devrez attendre de recevoir le colis et nous le retourner selon les étapes ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé :

Nous effectuerons le remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Exceptions – Articles non remboursables :

Articles portés ou lavés
Produits sans étiquettes d’origine ou sans emballage
Maillots de bain ou sous-vêtements
Articles en solde finale ou promotion exceptionnelle
Produits présentant des signes évidents d’utilisation

Contact

Email : info@nushes.com
L’adresse de retour vous sera fournie une fois votre demande validée.
N’envoyez pas le retour à l’adresse de l’expéditeur du colis.